Коментар
Доставка - целая эпопея. Доставка в Киев и окрестности только вторник и пятница, но не факт. То есть, людям, которые работают, необходимо отпрашиваться работы, службы, учебы. В течение полугода на фабрике было сделано четыре заказа. Первые два доставлены плюс-минус вовремя. Третий раз, как раз во вторник, отпросились с работы: ждём... ждем... ждём, звоним менеджеру: а у них водитель заболел - доставка будет завтра-среду!!! Клиенту ведь сообщать не нужно, их проблемы контору не волнуют. Ситуация 08.02.2022.: доставка будет после 15:00, после уточнения - к 16:30! В 17:30: водитель не доступен, менеджер также. После сообщения соизволили известить, будем в 20:00. В 20:00 ни звонка ни телеграммы... Снова самим приходится дозваниваться до водителя: десь їдуть. Ждем... Отношение к клиенту отвратительное! В других компаниях менеджер бы уже сто раз извинился, предложил решение проблемы, компенсацию и т. д. Но не в этой конторе. В 21:15 машина добралась до адреса. Мы предложили службе доставки пятичасовое, ПЯТИЧАСОВОЕ, КАРЛ! "небольшое" опоздание компенсировать заносом в квартиру, на что получили ответ, что они бесплатно не работают, и вообще быстрее нужно расплачиваться, потому что домой далеко ехать. А если не нравится, то привезем в другой раз. То есть, проблемы клиента, оплатившего часть стоимости, потратившего время на ожидание, не волнуют никого. Связи с менеджером нет, потому что у него рабочий день оказывается закончился. Вот как!